▲ 多學(xué)科協(xié)作 ▲
Multidisciplinary collaboration
以病人的感受為主導(dǎo)的服務(wù)
從病人進(jìn)入醫(yī)院大門口的那一刻起，所接觸的所有工作人員，如保安、導(dǎo)醫(yī)、掛號、收費(fèi)、分診到出院，都致力于讓病人感受到尊重、安全、專業(yè)的服務(wù)。
◎ 滿足病人需要的營養(yǎng)餐
我們實(shí)施無陪護(hù)的住院制度,不需要家屬看護(hù)和送餐，病人的一日三
餐由營養(yǎng)師根據(jù)每個病人不同的身體情況及口味習(xí)慣,精心搭配個性化營養(yǎng)套餐，并由后勤部門送到病人床前。
◎ 用一點(diǎn)“小玩意”讓病人防跌倒
在病房門前掛上“星星”圖標(biāo)以示醫(yī)護(hù)人員多
加注意，防止病房內(nèi)的病人跌倒。同時，我們會
讓跌倒風(fēng)險(xiǎn)高的病人穿上橘橙色的防滑襪，也提醒醫(yī)護(hù)人員多加關(guān)注此類病人的安全。
◎ 獨(dú)特的Case Manager（病人助理）
病人助理是人本位醫(yī)療獨(dú)有的崗位設(shè)置。從預(yù)約手術(shù)到辦理入
院、從住院感受到術(shù)后隨訪，病人助理需要持續(xù)關(guān)注病人情況，同時會幫助病人講解醫(yī)療費(fèi)用，他們的一言一行將直接影響病
人的感受，所以病人需要什么幫助都可以找我們的病人助理，當(dāng)然病人助理會對每一位病人的病情和隱私進(jìn)行保密，讓病人得到尊重。
我們的高標(biāo)準(zhǔn)如何體現(xiàn)？
在這里，無論臨床一線還是行政保障，所有工作人員人均收入達(dá)到當(dāng)?shù)剌^高水平。不需要講交情、攀關(guān)系，從院長到普通員工，只要您有能力，就可以得到認(rèn)可、晉升和發(fā)展。不論您是專家還是清潔工，不論您是院長還是普通員工，一律按照“人本位”以病人評價(jià)為主導(dǎo)的績效考核體系，接受嚴(yán)格的獎懲和任免考核，多勞多
得、優(yōu)勞優(yōu)得。
◎ 每天早上8：00進(jìn)行醫(yī)護(hù)康早交班，對患者的診斷、癥狀體征、觀察要點(diǎn)以及康復(fù)情況等進(jìn)行全面的匯報(bào)，掌握患者的整體情況，有效打破科室成員間“工作壁壘”。
◎ 我們在交班后都會進(jìn)行醫(yī)護(hù)康一體化查房，充分利用“多學(xué)科，專業(yè)全”的優(yōu)勢，觀
察病人病情，提升護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。
◎ 為保證醫(yī)療質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，保障患者手術(shù)安全，聯(lián)合麻醉科、骨科、藥劑科
等科室圍繞病例的重點(diǎn)和難點(diǎn)展開術(shù)前
討論。
◎ 我們學(xué)習(xí)國外最新的指南，通過先進(jìn)的診療規(guī)范來提高自己的診療水平，從而讓病人就診的安全、療效、感受最大化。
◎ 全力做好
醫(yī)護(hù)人員保障工作
全體員工目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)“人本位”醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，從而滿足病人的核心利益，實(shí)現(xiàn)安全、療效和感受最大化。
